Livraisons à la carte

Préparation et livraison

Chez Bccosmetique nous ne négligeons rien et apportons le meilleur soin à la préparation de vos colis tout en assurant le meilleur acheminement via notre fournisseur La Poste.
Tous les produits de votre commande sont scannés et pesés afin de vous garantir aucune erreur lors de la livraison.
Vous recevrez un mail vous confirmant la prise en charge de votre commande et de sa préparation. Ce mail mentionnera le numéro de suivi afin de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Nous vous proposons différents modes de livraison.

Livraison en France métropolitaine

 

Lettre suivie (Laposte) - 100gr maxi: 2.90€

Déposés directement en boîte aux lettres sans signature.

Valable Uniquement pour les commandes peu volumineuses peuvent bénéficier d'un envoi par Lettre suivie. L'option apparaît automatiquement si vous n'avez sélectionné que des produits éligibles à la Lettre suivie.

En effet la Poste limite l'épaisseur de ces plis à 3cm.

Le délai de livraison est de 2 à 4 jours (hors week-ends et jours fériés)

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de La Poste.

Cette offre n'est valable que pour la France métropolitaine

 

Livraison Mondail Relay :

Moins de 25€ d’achats : 3.90€

Entre 25€ et 60€ d’achats : 1€

Plus de 60€ d’achats la livraison Mondial Relay vous est offerte !

Ce mode de livraison vous permet de choisir un point relais proche de chez vous ou de votre travail et d'aller chercher votre colis quand vous le souhaitez pendant les horaires d'ouverture du commerçant.

Nous travaillons avec plus de 4300 Points Relais "Mondial Relay" repartis sur toute la France.

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de Mondial Relay.

Localisez votre point Relay

Cliquez ici pour suivre votre colis mondial relay

Livraison à mon domicile Colissimo :4,90€

A partir de 90€ d'achat : la livraison Colissimo vous est offerte !

Avec Colissimo, recevez votre colis à l’adresse de votre choix sélectionnée lors de votre commande : chez vous, sur votre lieu de travail ou de vacances selon vos habitudes de vie.

Votre colis vous sera remis en main propre ou dans votre boîte aux lettres. Si vous êtes absent et que votre boîte aux lettres n’est pas assez grande, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis sur laposte.fr grâce au numéro de Colissimo que vous trouverez dans la rubrique Ma commande

Livraison chez mon commerçant Colissimo :3,90€

Moins de 45€ d’achats : 3.90€

Entre 45€ et 80€ d’achats : 2.99€

Plus de 78€ d’achats la livraison SoColissimo vous est offerte !

La livraison So Colissimo vous offre la possibilité de vous faire livrer chez le commerçant de votre choix parmi l'un des nombreux commerçants partenaires de l'offre. A proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vos vacances, votre colis vous est livré sous 48h. Vous recevrez un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

Vous restez informé par email ou par SMS de l'acheminement de votre colis :

- Dès que votre colis est disponible chez votre commerçant.

- Si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours.

Dès que votre commande quitte nos entrepôts, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis sur laposte.fr grâce au numéro de Colissimo que vous trouverez dans la rubrique Ma commande

 

Livraison en Belgique et au Luxembourg 

Livraison Mondail Relay :

Moins de 25€ d’achats : 3.90€

Entre 25€ et 60€ d’achats : 1€

Plus de 60€ d’achats la livraison Mondial Relay vous est offerte !

Ce mode de livraison vous permet de choisir un point relais proche de chez vous ou de votre travail et d'aller chercher votre colis quand vous le souhaitez pendant les horaires d'ouverture du commerçant.

Nous travaillons avec plus de 4300 Points Relais "Mondial Relay" repartis sur toute la France.

Si tous vos articles sont disponibles, Le délai de livraison dans un Point Relais est de 3 à 4 jours ouvrés pour un montant forfaitaire de 4,50€.

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de Mondial Relay

Livraison Colissimo Suivi International : en fonction du poids

Expédition standard est le Colissimo suivi International, remis sans signature. Ce mode d'expédition vous permet de recevoir votre colis même en votre absence, dans votre boite aux lettres.

Si vous êtes absent, le facteur laissera un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de Poste habituel dès le lendemain.

Vous pouvez faire un suivi de votre colis sur le site : www.coliposte.fr en indiquant le numéro de colis que vous recevrez par mail lors de sa prise en charge par la poste.

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de La Poste.

Livraison en Espagne

Livraison Colissimo Suivi International : en fonction du poids

Expédition standard est le Colissimo suivi International, remis sans signature. Ce mode d'expédition vous permet de recevoir votre colis même en votre absence, dans votre boite aux lettres.

Si vous êtes absent, le facteur laissera un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de Poste habituel dès le lendemain.

Vous pouvez faire un suivi de votre colis sur le site : www.coliposte.fr en indiquant le numéro de colis que vous recevrez par mail lors de sa prise en charge par la poste.

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de La Poste.

Livraison vers l'Europe (U.E. et Suisse)

Livraison Colissimo Suivi International :en fonction du poids

Expédition standard est le Colissimo suivi International, remis sans signature. Ce mode d'expédition vous permet de recevoir votre colis même en votre absence, dans votre boite aux lettres.

Si vous êtes absent, le facteur laissera un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de Poste habituel dès le lendemain.

Vous pouvez faire un suivi de votre colis sur le site : www.coliposte.fr en indiquant le numéro de colis que vous recevrez par mail lors de sa prise en charge par la poste.

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de La Poste.

Livraison vers les départements Outre-Mer

Livraison Colissimo Suivi Outre-Mer:

Expédition standard est le Colissimo suivi International, remis sans signature. Ce mode d'expédition vous permet de recevoir votre colis même en votre absence, dans votre boite aux lettres.

Si vous êtes absent, le facteur laissera un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de Poste habituel dès le lendemain.

Vous pouvez faire un suivi de votre colis sur le site : en indiquant le numéro de colis que vous recevrez par mail lors de sa prise en charge par la poste.

Le délai de livraison est de 5 à 10 jours ouvrés.

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de La Poste.

DOM TOM 1 : en fonction du poids

Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Saint-Pierre et Miquelon, Saint-Martin, Saint-Barthélémy.

DOM TOM 2 : en fonction du poids

Nouvelle Calédonie, Polynésie Française, Wallis et Futuna, Terres Australes et Antarctiques Françaises.

Livraison pour le reste du monde

Livraison Colissimo International Avec signature : En fonction du poids

Expédition standard est le Colissimo suivi International, remis sans signature. Ce mode d'expédition vous permet de recevoir votre colis même en votre absence, dans votre boite aux lettres.

Si vous êtes absent, le facteur laissera un avis de passage et vous pourrez récupérer votre colis à votre bureau de Poste habituel dès le lendemain.

Vous pouvez faire un suivi de votre colis sur le site : www.coliposte.fr en indiquant le numéro de colis que vous recevrez par mail lors de sa prise en charge par la poste.

Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés.

Ce délai est toutefois communiqué à titre indicatif car nous ne maîtrisons pas d'éventuels retards liés à l'organisation de La Poste

Les commandes sont préparées en 24h/48h. Ce délai de livraison comprend la prise en charge de la commande, la préparation et la livraison.

PROCÉDURE DE RETOUR 

A compter de la réception de votre commande vous disposez d'un délai de 14 jours sans avoir à justifier de motifs particuliers, pour renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas garder à la condition expresse qu’ils n’aient été ni ouverts, ni endommagés, ni cassés et qu’ils soient dans leurs emballages d’origine (notice, accessoires, film protecteur...).

Dans ce cas, vous devez suivre la procédure suivante :

Contactez le service client par email (rubrique « contactez-nous », => Objet* « Retour produit »)

  • Dans la zone « Message* » indiquez le numéro de la commande ainsi que les références des articles à retourner. 
  • Une confirmation accusant réception de votre demande vous sera envoyée par courrier électronique.
  • Le colis devra être retourné, accompagné de la facture et d’une copie du mail de confirmation à l’adresse suivante :
  • BCHAUF
  • 53 avenue des Bourdettes 
  • 31250 REVEL
  • FRANCE

Vous serez remboursé via le moyen de paiement que vous avez utilisé dans un délai maximum de 30 jours.

PS : Les frais postaux de retour seront à votre charge.

Le transport de votre colis
Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédidition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.. Si le colis est anormal, cassé... Vous devez le refuser pour que nous puissions faire une réclamation auprès du bureau de poste et faire fonctionner l'assurance du colissimo. Si le colis est ouvert, la poste considére qu'il est accepté . L''assurance ne peut fonctionner et la commande ne pourra pas être remboursée.

Aucune réclamation concernant la non réception d'un colis ne sera acceptée par nos services au-delà de 14 jours après expédition. Attention, aucune contestation de livraison en retard concernant un colis ne donnera lieu à une indemnisation.
Passé un délai de 30 jours, à compter de la date d'expédition de votre commande, aucune réclamation ne sera acceptée.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Colis détérioré

Si votre colis vous est remis directement dans votre boite aux lettres ou par votre facteur et est malheureusement il est abîmé: Il faut impérativement vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration sans l'ouvrir . Si celui-ci n'est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d'indemnisation.

Les retours sous le motif NPAI

Généralités

Ce sont les colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.

Traitement d'un retour NPAI Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un remboursement (total de la commande, frais de port déduits) sera crédité sur votre compte dans les 48h suivant la réception de votre colis par bccosmetique.com. Vous pourrez ensuite repasser votre commande.

Les retours sous le motif 'non réclamé'

Généralités
Ce sont les colis qui n'ont pas été réclamés par les clients au bureau de Poste dans les délais impartis. (15 jours).

Traitement d'un retour sous le motif 'non réclamé'

Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un remboursement (total de la commande, frais de port déduits) sera crédité sur votre compte dans les 48h suivant la réception de votre colis. Vous pourrez ensuite repasser votre commande.
Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré-acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant par chèque de la différence . Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève.